Du hast 30 Tage Zeit, nach Zustellung deiner Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anzumelden.
Dafür nutzt du ganz einfach unser Self-Service Retourenportal:
Hier geht’s zur Rückgabe:
>>Retourenportal öffnen<<
Was kann ich zurückgeben?
Du kannst ungewaschene Artikel mit originalem Etikett zurückgeben. Bitte achte darauf, dass keine Spuren von Make-up, Parfum oder Tragegeruch vorhanden sind. Beschädigte oder getragene Ware können wir leider nicht erstatten.
Wer übernimmt die Rücksendekosten?
- Wenn du dich für einen Umtausch oder eine Erstattung auf Store Credit entscheidest, bekommst du ein kostenloses Retourenlabel nach Deutschland.
- Wenn du eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsart wählst, übernimmst du die Rücksendekosten nach Deutschland selbst.
Die ursprünglichen Versandkosten deiner Bestellung erstatten wir nicht zurück.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt und geprüft wurde, leiten wir innerhalb von 2 bis 5 Werktagen deinen Umtausch / deinen Store Credit oder die Erstattung ein.
Du brauchst Hilfe?
Schreib uns gerne an support@roseonsix.com – wir sind für dich da.
May 4, 2025