Sobald dein Paket bei uns im Lager angekommen ist, prüfen wir die Rücksendung sorgfältig. Diese Prüfung dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung ausgelöst – entweder auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store Credit, je nachdem, was du im Retourenportal ausgewählt hast. Solltest du dich für einen Umtausch entschieden haben, wird diese Bestellung erstellt und versendet.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto oder in der App sichtbar ist.
Du erhältst eine E-Mail, sobald wir deine Rückerstattung veranlasst haben.
May 4, 2025