Ob du ein kostenloses Retourenlabel nach Deutschland bekommst, hängt davon ab, welche Rückgabeoption du im Retourenportal wählst.
Du bekommst ein kostenloses Retourenlabel, wenn du:
- einen Umtausch durchführst (z. B. in eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell),
- eine Erstattung auf Store Credit auswählst.
In beiden Fällen kannst du dir dein Retourenlabel nach Deutschland direkt im Portal herunterladen, ohne selbst für den Versand zu zahlen.
Du übernimmst die Rücksendekosten selbst, wenn du:
- eine Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode wählst.
In diesem Fall bitten wir dich den Rückversand nach Deutschland eigenständig zu organisieren und wählst somit selbst den Versanddienstleister. Bitte bewahre deinen Versandbeleg auf, bis deine Rückgabe abgeschlossen ist.
Ausnahmefälle:
Wenn du einen beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten hast, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Support unter support@roseonsix.com oder sende uns eine Nachricht in unserem Kontaktformular.
May 4, 2025