Das tut uns leid – das sollte natürlich nicht passieren. Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, kümmern wir uns sofort darum.
Du kannst den Fall ganz einfach über unser Retourenportal melden:
>>Retourenportal öffnen<<
Dort wählst du den entsprechenden Artikel aus und lädst ein Foto hoch, auf dem der Fehler oder die falsche Lieferung erkennbar ist. Sobald wir den Fall geprüft haben, bekommst du komplett kostenlos ein neues Produkt zugesendet – inklusive kostenfreiem Retourenlabel, falls eine Rücksendung nötig ist.
Bitte melde uns solche Fälle innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
Wir empfehlen in solchen Fällen einen Umtausch – falls du lieber eine Erstattung möchtest, kannst du das im Retourenportal entsprechend angeben.